よくあるご質問

はい、RemotePCを使用して、デスクトップ、モバイル、またはWeb経由でAndroid（5.0以上）およびChromebook（9.0以下）デバイスにリモートアクセスできます。

注：オンスクリーンキーボードはサムスン製デバイスにのみ対応しています。

AndroidやChromebookにリモートアクセスするための設定です。

1. RemotePC hostをダウンロードし、リモートで閲覧・管理したいAndroid端末やChromebook端末にインストールします。
   
2. RemotePCの認証情報を使って、アカウントにサインインします。
3. デバイス名を設定し、デバイスのアクセスを認証するための個人キーを設定します。
   
   RemotePC Enterpriseアカウントでサインインしている場合、デバイス名を設定し、リモートアクセス用のグループに割り当てます。
   
4. 今すぐ有効化」をタップします。これで「常時接続型リモートアクセス」が有効になります。
5. ホーム画面には、リモートアクセシビリティを有効にする、他のアプリに重ねて表示することを許可する、必要に応じてパフォーマンスを向上させるためにバッテリーの最適化を有効にするなどのプロンプトが表示されます。設定」をタップして、それぞれの設定を管理します。
   

リモートアクセシビリティとは、デバイスをリモートで操作するための許可です。リモートアクセシビリティが有効でない場合、デバイスには表示専用モードでのみアクセスできます。

注：リモートコントロールは、Android 8 OS以上のデバイスが動作している場合にサポートされます。オンスクリーンキーボードはSamsungデバイスのみサポートされています。Chromebookは、表示専用モードでアクセスできます。

機器のリモートコントロールを可能にするため。

1. 常時接続のリモートアクセスを有効にする。
2. アクセシビリティプロンプターの横にある「設定」をクリックします。
   
3. RemotePC Host」を検索し、アプリケーション経由のリモートアクセスを有効にします。これでRemotePCを使ったリモートコントロールの準備が整いました。

RemotePCホストが「他のアプリの上に表示する」ことを許可されている場合、リモートセッション中にデバイス上のスクリーンショットをキャプチャすることができます。

このアクセスを許可するには

1. 常時接続のリモートアクセスを有効にする。
2. プロンプターの横にある「設定」をクリックします。
   
3. RemotePC Host」をタップし、機能を有効にします。

デバイスのバッテリー最適化が有効な場合、バッテリー寿命を延長するために「常時接続リモートアクセス」機能が機能的に無効になることがあります。この問題を解決するには、プロンプターの横にある「設定」をクリックして、この機能を無効にします。

デスクトップ、モバイル、または任意のWebブラウザーを介して、RemotePCアカウント内のAndroidおよびChromebookデバイスをリモートで表示およびアクセスすることができます。

リモートでデバイスにアクセスするには

1. RemotePCのデスクトップまたはモバイルアプリを使用して、RemotePCのアカウントにサインインします。また、ウェブブラウザから直接アカウントにサインインすることもできます。
2. リモートアクセスしたいオンライン機器に対して、「接続」をタップまたはクリックします。
3. 初めてリモート接続を開始する際、Android端末はアクセス許可を受け入れるかどうかを確認するプロンプトが表示されます。今すぐ開始」をタップしてアクセスを許可してください。
   

パーソナルキーを設定／変更する場合。

1. RemotePCホストを起動し、サインインします。
2. タップ をクリックし、「個人キーの設定」/「個人キーの変更」を選択します。
3. 個人キーを入力し、キーを再レンタルして確認します。
   
4. タブ「変更」。

Always-ON Remote Accessを無効にする。

1. RemotePCホストを起動します。
2. 無効化」をタップします。
   
3. はい」をタップして確定します。デバイスの常時接続リモートアクセスが無効になります。

デバイスの名前を変更する場合。

1. RemotePCホストアプリケーションを起動し、サインインします。
2. タップ をクリックし、「名前の変更」を選択します。
   
3. 新しいデバイス名を入力し、「名前を変更する」をタップします。

はい、RemotePC Enterpriseのユーザーは、グループ間でデバイスを移動することができます。

デバイスを別のグループに移動する場合。

1. RemotePCホストを起動し、サインインします。
2. タップ をクリックし、「移動」を選択します。
   
3. グループ選択」ドロップダウンから、必要なグループを選択します。
   
4. OK」をタップします。

認証情報を保存するには

1. RemotePCホストアプリケーションを起動し、サインインします。
2. タップ .
3. Remember me」を有効にすると、あなたの認証情報が保存されます。停止して終了」した後にホストを起動すると、自動的にサインインします。
   

RemotePCホスト上で「切断」をクリックし、デバイスへの継続的なリモートアクセスを切断します。をタップします。 をクリックし、「停止して終了」を選択してサインアウトし、以降のリモートアクセスを無効にします。

デバイスを取り外すには

1. RemotePCホストを起動します。
2. をタップし（三点アイコン）、「削除」を選択します。
   
3. はい」をタップして確認します。