よくあるご質問

RemotePC^™Meetingは、企業がインターネットを介してオンライン会議を行うことができるビデオ会議ソリューションです。様々な場所にいる人々がオンラインミーティングに参加し、コンテンツを安全に共有し、画面共有、グループメッセージング、ホワイトボードなどの機能を利用することができます。

ミーティングを予約するには

1. WebブラウザでRemotePC Meetingにログインします。
2. Meeting」タブの「Schedule Meeting」をクリックします。
3. 会議のスケジュール」画面では、会議のタイトルと説明を入力し、会議のスケジュールを設定します。
4. 以下のいずれかを選択して、会議前のセキュリティ設定を行います。
   1. 会議への参加には許可が必要- 参加者は、会議に参加する前に発言者の許可が必要です。
   2. 会議に参加するにはパスワードが必要です。 - システムが生成したランダムなパスワードを使用するか、会議に参加する際に参加者が入力する必要のあるパスワードを入力してください。
      
      
      
      
5. 招待したい参加者のメールアドレスを入力してください。
6. 会議を管理するための共同ホストを追加します。
7. Schedule Meeting」をクリックします。会議情報画面が表示されます。
   
   
   
8. 予定されている会議を、Google、Outlook、Yahooのカレンダーと同期させる。
9. 会議の招待状をコピーして、参加者に配布します。

サインアップすると、お客様のアカウントに固有のミーティングリンクが作成されます。このリンクをウェブコンソールで使用して、いつでもオンラインミーティングを開始することができます。

オンラインミーティングを開始するには

1. WebブラウザでRemotePC Meetingにログインします。
2. あなたのミーティングセクションの下にある「情報」をクリックします（例：シェーンズ・ミーティング）。
3. 招待状のコピー」をクリックすると、会議の招待状がコピーされ、参加者に共有されます。
   
   
   
4. Start meeting」をクリックし、プロンプトが表示されたら、RemotePC Meetingがカメラとマイクにアクセスできるようにします。
5. 参加」をクリックして、他の参加者が参加するのを待ちます。
   注： 参加者は、会議の設定に応じて、会議に参加するための許可や、会議のパスワードの入力を求められることがあります。

会議に参加するには、発表者からの招待リンクが必要です。

会議に参加するには

1. ミーティングの予定時刻になったら、招待状のリンクをWebブラウザで開きます。
2. プロンプトが表示されたら、RemotePC Meetingがカメラとマイクにアクセスすることを許可します。
3. お名前と会議用パスワード（招待状に記載されている場合）を入力します。
4. Join」をクリックします。
   
   
   

はい、1つの会議に複数の共同開催者を追加することができます。共同開催者は、会議を開始し、参加者の参加を許可することができます。

共同開催者を追加するには、会議のスケジューリング時に、共同開催者として割り当てたいメンバーのメールアドレスを入力します。

をクリックすると、「People」タブが表示されます。 は、会議の参加者全員のリストを表示します。会議の司会者は、会議中にいつでも参加者を削除することができます。

ブレークアウト・ルームは、会議を別々のセッションに分割することができます。会議の司会者は、いつでも部屋を切り替えることができ、メインの会議からブレイクアウトルームに参加者を移動させることもできます。

ブレイクアウトルームを追加するには

1. クリック .People」タブが表示されます。
2. Add breakout room」をクリックします。

参加者を分科会室に追加するには 参加者に対応して、「Send participants to:」で必要な分科会室を選択します。

はい、リモートミーティング中に投票を追加して、参加者に送信することができます。

投票を追加して参加者全員に送信するには

1. チャット」→「投票」に移動します。
2. Create a poll」をクリックします。



3. Poll Question」に質問や意見を入力してください。
4. 答えの選択肢を用意して、参加者に選んでもらう。
   
   
   
   追加オプションを入力する場合は、「Add option」をクリックします。
5. Send」をクリックします。
出席者には通知が届きます。

投票に答えるには、参加者は「チャット」>「投票」に移動し、必要なオプションを選択して「送信」をクリックします。また、投票内容を変更することもできます。

プレゼンターは、「People」パネルの「Mute All」または「Unmute All」ボタンをクリックすることで、会議の参加者全員をミュートまたはアンミュートにすることができます。

参加者全員にメッセージを送るには

1. をクリックして「チャット」タブに移動します。 .
2. メッセージを入力して「SEND」をクリックします。または、Enterキーを押してメッセージを送信します。
   
   
   

個々の参加者にメッセージを送信する場合。

1. スピーカービューまたはギャラリービューで メッセージを送信したい参加者に対応する
2. Send private message」をクリックします。
   
   
   
3. メッセージを入力して「SEND」をクリックします。または、Enterキーを押してメッセージを送信します。

はい、会議中に参加者に添付ファイルを送ることができます。

ファイルを送信するには

1. をクリックして「チャット」タブに移動します。 .
2. クリック .ファイルブラウザーウィンドウが表示されます。
3. 送信するファイルを選択します。
4. SEND」をクリックします。
   
   
   

共有されている添付ファイルをダウンロードするには、その添付ファイルをクリックします。また、添付ファイルを右クリックして保存することもできます。

はい、オンライン会議を録画し、保存した録画ファイルを後で参照したりトレーニングセッションに利用することができます。録画はクラウド上に保存されます。

セッションを録音するには

1. クリック .
2. 確認のポップアップで「Start」をクリックします。

録音を停止するには

3. クリック .
4. ポップアップで「Confirm」をクリックします。

録画したものを見るには

1. ダッシュボードの「Recordings」をクリックします。
2. クリック をクリックすると、録音されたクリップが再生されます。
   
   
   

をクリックして、録音を共有またはダウンロードすることもできます。 そして をそれぞれ表示します。

参加者との共有方法は、画面全体、アプリケーションウィンドウ、ブラウザタブのいずれかを選択できます。

共有するために

1. クリック をクリックして、プレゼンテーションツールメニューを開きます。
2. Your Screen」をクリックします。
   
   
   
3. 画面を共有する」ポップアップで、以下のいずれかのオプションを選択します。
   
   1. Entire Screen- 画面全体を共有する場合。画面を共有しながらコミュニケーションを取りたい場合は、「音声を共有する」チェックボックスを選択します。
   2. アプリケーションウィンドウ- 特定のアプリケーションウィンドウを共有します。
   3. Webブラウザタブ - 特定のWebブラウザタブを共有するためのものです。
4. Share」をクリックします。

参加者全員が共有画面を見ることができます。

共有を中止するには、会議画面の「発表中止」をクリックします。

会議の参加者は、ホワイトボードツールを使って書き込みや描画を行い、共同作業を行うことができます。

ホワイトボードにアクセスするには

1. クリック をクリックして、プレゼンテーションツールメニューを開きます。
2. クリック 'ホワイトボード' .
   
   
   
3. LHSパネルの様々なツールを使って、描いたり書いたりします。
   
   
   

ホワイトボードを消去する場合は をクリックし、確認画面で「はい」をクリックします。

クリップボード上の任意の画像をコピーするには、右クリックして、PNGまたはSVGとしてコピーするオプションを選択します。また、レイヤーを操作したり、画像を回転させたりすることもできます。

オンライン会議中の画面レイアウトを、スピーカービューまたはギャラリービューに設定できます。デフォルトでは、スピーカービューが表示されています。表示を切り替えるには、右上の「ギャラリービュー」をクリックします。

フルスクリーンモードにするには をクリックし、「フルスクリーン」を選択します。

はい、オンラインミーティングでは、お好みのビデオ品質を選択できます。

ビデオの画質設定を変更するには

1. 設定」をクリックして選択します。
2. 低帯域、低精細、標準精細、高精細の各映像品質を設定します。
   
   
   

また、カメラやマイク、音声出力の設定を変更することもできます。

そう、会議中に画像を背景として使うことができるのです。バーチャルバックグランドを使えば、自宅でもどこでも仕事をしながら会議に臨むことができます。

背景を変更するには

1. クリック をクリックし、「背景の変更」を選択します。
2. バーチャルバックグランドを選択し、「Apply」をクリックします。

会議中にぼかしの効果を出すには を選択し、「わずかなぼかし」または「ぼかし」を選択します。

また、カスタムバックグラウンドを追加することもできます。カスタム背景をアップロードするには

1. クリック をクリックし、「背景の変更」を選択します。
2. 背景の追加」をクリックします。



3. 必要な画像を選択し、「開く」をクリックします。

仮想背景やぼかし効果を無効にするには

1. クリック をクリックし、「背景の変更」を選択します。
2. None」をクリックします。

はい、YouTubeでRemotePCミーティングをライブストリーミングすることができます。ライブ配信を行うには、YouTubeのチャンネルを確認する必要があり、過去90日間にライブ配信の制限を受けていない必要があります。

ライブストリームを開始するには

1. YouTubeに移動します。
2. 右上の「CREATE」をクリックします。 をクリックし、「Go live」を選択します。
   
   
   
3. STREAM SETTINGS」ポップアップには、オンライン会議のライブストリーミングに必要な「Default Stream Key」が表示されます。この「ストリームキー」をコピーします。
   
   
   
4. WebブラウザでRemotePC Meetingにログインし、会議を開始します。
5. クリック をクリックし、「Start live stream」を選択します。
   
   
   
6. YouTubeのストリームキーを貼り付ける。
7. Start live stream」をクリックします。数秒後にライブストリーミングが開始されます。

はい、YouTubeのアカウントをRemotePC Meetingに接続して、ライブストリーミングを行うことができます。

ライブストリームを開始するには

1. クリック をクリックし、「Start live stream」を選択します。
2. YouTubeライブ配信のキーを入力してください。
3. Start live stream」をクリックします。

ビデオを共有するには

1. クリック をクリックし、「ビデオを共有」を選択します。
2. 動画のリンクを入力し、「共有」をクリックします。

オンライン会議中に手を挙げて、出席者や発言者とのコミュニケーションが必要であることを示すことができます。

手を上げるには「Raise Hand」を、手を下げるには「Down Hand」をクリックします。

G SuiteアカウントとRemotePC Meetingを使用していて、カレンダーのイベントを作成するたびにGoogle Hangoutsの電話会議の詳細が追加されるのを不思議に思っている方、ご安心ください。デフォルトでは、G SuiteはすべてのGoogleカレンダーイベントにビデオ通話を追加します。G Suiteの管理者は、以下の手順でこの設定を無効にすることができます。

設定を変更するには

1. Google Adminコンソールにサインインします。
2. アプリ」→「G Suite」→「カレンダー」をクリックします。
3. 共有設定」をクリックします。
4. ビデオ通話」で、「ユーザーが作成したイベントに自動的にビデオ通話を追加する」のチェックを外します。

はい、RemotePC Meeting Scheduler Chrome Extensionでは、Google、Outlook、Yahooのカレンダーから直接ミーティングをスケジュールすることができます。また、この拡張機能を使ってインスタントミーティングを開始することもできます。

予定されている会議では、会議の招待状をカレンダーの通知または電子メールの両方で送信することができます。また、カレンダーからリモートPCミーティングに招待することもできます。

ミーティングのChrome拡張機能を使用するには

1. ChromeウェブストアからMeetingエクステンションを追加します。
2. クリック をクリックして、RemotePCアカウントにサインインしてください。
   
   
   

注：会議のスケジュールを設定するには、Google、Yahoo、OutlookのいずれかのRemotePCアカウントが必要です。

はい、管理者として、RemotePC Meetingのアカウントにホストを追加することができます。

ホストを追加するには

1. ウェブブラウザでRemotePC Meetingのアカウントにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. My Account」を選択し、LHSの「User Management」タブに移動します。
3. Add User」をクリックし、「Email Address」欄にホストの電子メールアドレスを入力します。
   
   
   
4. ユーザーを特定のグループに追加するには、「Group Name」ドロップダウンリストからグループを選択します。
5. ユーザーに対して信頼できるデバイスまたは2要素認証を有効にする場合は、「信頼できるデバイスを有効にする」または「2要素認証を有効にする」のいずれかのチェックボックスを選択します。
6. Invite User」をクリックします。
   
   
   

招待されたホストには、RemotePC Meetingに登録するためのリンクがメールで送られてきます。ホストが登録すると、あなたのアカウントにホストのアカウントが追加されます。各ホストは、自分のアカウントからインスタントミーティングを開始したり、ミーティングをスケジュールすることができます。

はい、CSVファイルをアップロードすることで、一度に複数のホストをRemotePC Meetingアカウントに追加することができます。

複数のホストを追加するには

1. ウェブブラウザでRemotePC Meetingのアカウントにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. My Account」を選択し、LHSの「User Management」タブに移動します。
3. ユーザーの追加」をクリックし、「CSVテンプレートのダウンロード」をクリックします。
4. このファイルを開き、サンプルのエントリを削除して、以下の形式でホストの情報を追加します（1ユーザーにつき1行）。
   "EmailAddress,GroupName,2FA,SSO"
   
   
   
5. 変更したファイルを保存します。
6. 保存したCSVファイルを「アップロードまたはCSVファイルのドラッグ＆ドロップ」エリアにドラッグ＆ドロップします。または、このエリアをクリックしてCSVファイルを参照し、アップロードしてください。
7. 表示されたポップアップで、「ユーザーの追加」をクリックします。
8. ホストの追加後、確認のメッセージが表示されます。
   

   注：CSVファイルを使って一度に追加できるユーザー数は500人までです。

招待されたホストには、RemotePC Meetingに登録するためのリンクがメールで送られてきます。ホストが登録すると、あなたのアカウントにホストのアカウントが追加されます。各ホストは、自分のアカウントからインスタントミーティングを開始したり、ミーティングをスケジュールすることができます。

はい、管理者としてホストの権限を編集することができます。

編集するには

1. ウェブブラウザでRemotePC Meetingのアカウントにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. My Account」を選択し、LHSの「User Management」タブに移動します。
3. 編集したいユーザーにカーソルを合わせて .
4. 必要な変更を行い、「Save」をクリックします。

ホストを削除するには

1. ウェブブラウザでRemotePC Meetingのアカウントにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. My Account」を選択し、LHSの「User Management」タブに移動します。
3. 1人のユーザーを削除するには、削除したいユーザーの上にカーソルを置いて .
4. 複数のユーザーをリストから削除するには、ユーザーを選択して「Delete User」をクリックします。
5. 確認画面で「はい」をクリックします。

グループとは、管理者によってまとめられたホストの集合体です。1つのホストを複数のグループに追加することはできません。

ホストグループを作成するには

1. ウェブブラウザでRemotePC Meetingのアカウントにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. My Account」を選択し、LHSの「User Management」タブに移動します。
3. メニューバーに表示されている「グループの追加」をクリックします。
4. グループ名」の欄に名前を入力します。
5. Add」をクリックします。

はい、グループ間でホストを移動させることができます。

動かすために

1. ウェブブラウザでRemotePC Meetingのアカウントにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. My Account」を選択し、LHSの「User Management」タブに移動します。
3. 移動するユーザーを選択し、「ユーザーの移動」をクリックします。
4. Move User "ウィンドウが表示されます。グループ名」のドロップダウンリストから必要なグループを選択します。
5. Move」をクリックします。

グループを削除するには

1. ウェブブラウザでRemotePC Meetingのアカウントにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. My Account」を選択し、LHSの「User Management」タブに移動します。
3. グループと関連するユーザーのリストが表示されます。削除したいグループにカーソルを合わせて .
4. 確認画面で「Ok」をクリックします。

グループ名を変更するには

1. ウェブブラウザでRemotePC Meetingのアカウントにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. My Account」を選択し、LHSの「User Management」タブに移動します。
3. 名前を変更したいグループにカーソルを合わせて .
4. グループ名」の欄に新しい名前を入力し、「保存」をクリックします。

2ファクタ認証は、お客様のアカウントのセキュリティを強化し、不正なアクセスを防止するためのプロセスです。2ファクタ認証を有効にすると、RemotePC Meetingにログインする際に、パスワードに加えて、登録したメールアドレスまたは電話番号に送信される認証コードの入力が必要になります。

2ファクタ認証を有効にするには

1. ウェブブラウザでアカウントにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. マイアカウント」を選択し、「セキュリティ」タブに移動します。
3. 2要素認証」セクションで、「有効化」をクリックします。
4. メールアドレス」、「電話番号」、「タイムベースOTP認証」のいずれかを選択し、「確認」をクリックします。電話番号」を選択した場合は、「電話番号」を入力して「コードを送信」をクリックします。Time-based OTP Authenticatorアプリでの設定方法はこちらをご覧ください。
5. 登録したメールアドレスまたは電話番号に送られてきた認証コードを入力し、「Verify & Enable」をクリックします。

2ファクタ認証が有効になってからログインする場合。

1. ログイン画面で、ユーザー名とパスワードを入力し、「Login」をクリックします。
2. メールアドレスまたは電話番号に送信される認証コードを入力するよう求められます。
3. コードを入力し、「Verify」をクリックします。

RemotePC MeetingのアカウントにタイムベースOTP認証方式で二要素認証を設定するには、RemotePC Meetingにサインインする際に、モバイル端末にインストールしたタイムベースOTP認証アプリが生成する認証コードを入力する必要があります。

Time-based OTP認証アプリで二要素認証を設定するには、次の手順に従います。

1. WebブラウザでRemotePC Meetingにログインし、画面右上のユーザー名をクリックします。
2. マイアカウント」を選択し、「セキュリティ」タブに移動します。
3. 2要素認証」セクションで、「有効化」をクリックします。
4. ワンタイム・ベリフィケーション・コードの受け取り方法として「タイムベースOTP認証」を選択し、「確認」をクリックします。対応するTOTPアプリを見る
5. モバイル機器にTime-based OTP authenticatorアプリをインストールして起動し、パソコンの画面に表示されたQRコードを読み取る。または、「キーを手動で入力する」をクリックしてキーを表示し、モバイルデバイスでキーを手動で入力して「次へ」をクリックすることもできます。
6. 画面に表示されたリカバリーコードをコピーして保存するか、「ダウンロード」をクリックしてダウンロードし、.txtファイルとして保存します。Continue」をクリックします。
   

   注意：タイムベースOTP認証アプリがインストールされているモバイル端末にアクセスできなくなった場合、アカウントの2要素認証を無効にするためにリカバリーコードが必要になります。

7. Time-based OTP Authenticatorアプリで生成されたワンタイムコードをモバイルデバイスに入力し、「Activate」をクリックします。

Time-based OTP Authenticatorで2要素認証を有効にした後にログインする場合。

1. ログイン画面で、ユーザー名とパスワードを入力し、「Login」をクリックします。
2. モバイルデバイスのTime-based OTP Authenticatorアプリで生成されたワンタイムコードを入力するよう促されます。
3. コードを入力し、「Submit Code」をクリックします。

RemotePC Meetingは、以下のTime-based OTP認証アプリに対応しています。

1. Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
2. Duo Mobile (Android/iPhone)
3. Microsoft Authenticator (Android/iPhone/Windows Phone 7)
4. Okta Verify (Android/iPhone)
5. タイムベースのワンタイムプロトコルに対応した他の認証アプリ、またはGoogle Authenticatorと互換性のある認証アプリ。

RemotePC Meetingのアカウントで、時刻指定ワンタイムパスワードによる2要素認証を無効にすることができます。

無効にするには

1. RemotePC Meetingのログイン画面に移動し、ユーザー名とパスワードを入力して、「ログイン」をクリックします。
2. 表示される認証コード画面で、「I can't access my code」のリンクをクリックします。
3. リカバリーコード」欄に、RemotePC Meetingアカウントの2要素認証の設定時に受け取ったリカバリーコードを入力します。
4. Deactivate」をクリックします。

信頼できるデバイスは、RemotePC Meetingアカウントのセキュリティレベルを向上させます。新しいデバイスからアカウントにログインするたびに、そのデバイスを信頼できるデバイスとして認証する必要があります。これにより、アカウントへの望ましくないアクセスを防ぐことができます。

新しいデバイスで初めてアカウントにログインすると、次のようなメッセージが表示されます。

登録したメールアドレスに、デバイス認証メールが届きます。このメールに記載されている「信頼済みデバイスに追加」ボタンをクリックして、デバイスを「信頼済みデバイス」リストに追加してください。確認メッセージが表示され、同じことが通知されます。

リンクされたすべてのデバイスのリストは、「マイアカウント」セクションの「セキュリティ」タブで確認できます。

運用上、2要素認証と信頼できるデバイスのセキュリティ機能は、相互に排他的です。したがって、ある時点で、2ファクタ認証または信頼できるデバイスのどちらかを有効にすることができ、両方を有効にすることはできません。

信頼済みデバイスが有効な状態で2ファクタ認証を有効にしようとすると、信頼済みデバイスが自動的に無効になることを知らせるポップアップ免責事項が表示され、その逆の場合も同様です。

はい、新規および既存のホストに対して、二要素認証または信頼できるデバイスを有効にすることができます。

• 新しいホストの場合。 新しいホストを追加する際、「ホストの追加」画面で「信頼できるデバイスを有効にする」または「2要素認証を有効にする」のいずれかのチェックボックスを選択することができます。
• 既存のホストの場合 をクリックすると、「Edit host」画面が表示されます。 を既存のホストに対して表示し、「信頼できるデバイスを有効にする」または「2ファクタ認証を有効にする」のチェックボックスを選択します。
• 2ファクタ認証が有効な場合。 ログイン時に、ワンタイムコードを受け取るための方法（Eメール、SMS、時間ベースのOTP認証）を選択するようホストに求められます。ホストがOTPで認証情報を確認すると、設定プロセスが完了します。

  その後のログインでは、登録したメールアドレスや電話番号に送信されたコード、またはTime-based OTP認証アプリに表示されたコードを入力する必要があります。OTPの受信方法を変更するには、ホストは「マイアカウント」>「セキュリティ」>「二要素認証」で、設定をメールアドレス、電話番号、Time-based OTP認証から更新することができます。

• 信頼されたデバイスが有効な場合 ホストは、ログイン時にすべての新しいデバイスを認証するよう促されます。ホストは、受信したデバイス認証メーラーの「信頼済みデバイスに追加」ボタンをクリックする必要があります。

2要素認証の際、OTPを含むSMSを受信できない場合、メールアドレスで認証コードを受信するよう選択することができます。2要素認証のページで「認証コードをメールアドレスで受け取る」をクリックします。登録したメールアドレスにコードが送信されますので、コードを入力し、認証を完了してください。