よくあるご質問

RDPコネクターは、WindowsパソコンやサーバーにRDPでリモート接続するための機能です。コンピュータにRemote Desktop agentをインストールして、リモートアクセスを設定します。VPNやMicrosoft RDゲートウェイを設定する必要はありません。

RDPを使ってコンピューターにリモートアクセスするには

1. RDPコネクター」タブを開き、「有効」をクリックします。
   
2. ローカルのWindowsコンピュータやサーバにRemote Desktop Agentをインストールし、サインインしてリモートアクセスの対象に追加します。サインインすると、デフォルトでリモートアクセスが有効になります。
   
3. PC / Macにリモートデスクトップビューアーをインストールし、サインインします。リモートデスクトップエージェントでサインインしているすべてのコンピューターが表示されます。
4. 必要なコンピュータに対応する「接続」をクリックし、システム認証情報を入力し、「OK」をクリックして接続します。
   
   次回以降のPCからのサインインでは、デフォルトのユーザーアカウントを切り替えるために、「その他の選択肢」をクリックし、「別のアカウントを使用する」を選択し、リモートデバイスのシステム認証情報を入力して「OK」をクリックします。
   
   
   注意してください。 複数のコンピューター/リモートデスクトップビューワーを使って、同時にコンピューターに接続することができます。
   

RemotePCアカウントでRDP Connectorを有効にするだけでは、課金されません。Remote Desktopエージェントがコンピュータにインストールされ、有効化された場合のみ、課金されます。RDP Connectorは、アドオンとして、年間$20/コンピュータで利用可能であり、全額請求され、サブスクリプション期間中有効です。RDP Connectorコンピュータは、Remote Desktop ViewerまたはRDP Connector Dashboardから削除することができます。

注：RDPコネクタのアドオン料金は、別途請求され、RemotePCのサブスクリプションには含まれません。

パソコンにインストールされているアプリケーションにリモートで接続するためのものです。

1. Remote PCの認証情報を使って、Remote Desktopビューアにサインインします。
2. クリック 必要なオンラインコンピュータまたはサーバーに対応しています。
   
3. 検索バーにリモートアプリケーションの名前を入力するか、下にスクロールして探します。アプリケーションをクリックして起動します。
   
   
   または、下のフィールドにリモートアプリケーションの名前またはパスを入力し、「Launch App」をクリックします。
4. システム認証情報を入力し、「OK」をクリックして接続します。リモートアプリケーションへの接続が完了します。
   

認証に失敗した理由は、1つまたは複数考えられます。

誤った資格証明書

• RemotePCの認証情報ではなく、接続しようとするリモートWindowsコンピュータの認証情報を必ず入力してください。
• ユーザー名とそのスペルを確認する。デフォルトのユーザーアカウントを切り替えるには、「その他の選択肢」をクリックし、「別のアカウントを使用する」を選択します。

異なるドメイン

リモート接続を確立するには、ローカルコンピュータとリモートコンピュータの両方が同じネットワークドメインに属している必要があります。

対象コンピューターはMicrosoft AzureのVM

外部RDP接続では、Microsoft Azure上のVMにアクセスできない。

コンピュータのリモートアクセスを無効にするには

1. クリック .
2. Remote Desktop Agentを探して開きます。
3. Disable Remote Access」をクリックします。お使いのコンピューターがリモートアクセスできなくなります。
   
   
   リモートアクセスを有効にする」をクリックすれば、いつでもコンピュータのリモートアクセスを有効にすることができます。

コンピュータをリモートアクセスから外すには

1. クリック .Remote Desktop Agentを探して起動します。
2. クリック をクリックし、「Sign out」をクリックします。
3. はい」をクリックして確認してください。コンピュータがリモートデスクトップビューアから削除されます。

モバイルビューアー「Remote Desktop」を使って、Windowsパソコンやサーバーにリモートアクセスすることができます。

モバイルでパソコンに接続するには

1. お使いの端末にRemote Desktopモバイルビューアーをダウンロードしてインストールします。
   
2. Remote Desktop mobileビューアにサインインし、デバイスを「信頼済みデバイス」リストに追加します。
3. タップ アクセスしたいリモートコンピュータに対応する
   注意してください。 画面の指示に従ってMicrosoft RDPクライアントをインストールし、許可を受けます。
   
4. システム認証情報を入力し、「続ける」をタップすると、コンピューターへのリモート接続が確立されます。

プロキシ設定を行うには

1. Remote Desktopエージェントにサインインします。
2. 右上の「アクセス設定」をクリックするか、Remote Desktopエージェントのトレイアイコンを右クリックし、「アクセス設定」を選択します。
3. 以下のようなオプションが用意されています。
   • プロキシなし。これはデフォルトの設定です。
   • 自動検出Auto Detect」を選択すると、プロキシ設定が自動的に取得されます。
   • Manual（手動）。プロキシサーバー名、ポート、認証の詳細を設定する場合は、「Manual」を選択します。

リモートコンピュータの名前を変更するには

1. Remote PCの認証情報を使って、Remote Desktopビューアにサインインします。
2. クリック 名前を変更したいコンピューターに対応する「Rename」をクリックします。
   
3. リモートコンピュータの新しい名前を入力します。
   
4. 名前の変更」をクリックします。

リモートコンピュータを削除するには 削除したいコンピューターに対応する「削除」をクリックし、「はい」をクリックして確認します。

または、Web経由でコンピュータを取り外すこと。

1. RemotePCのWebコンソールからサインインします。
2. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
   アカウントに追加されたすべてのWindowsコンピュータとサーバーがWebアプリケーションの「コンピュータ」タブに表示されます。
3. クリック をクリックし、「削除」を選択すると、コンピュータが削除されます。
   

コンピュータへのリモートアクセスを無効にするには 無効にしたいコンピューターに対応する「Disable」をクリックします。はい」をクリックして次に進みます。コンピュータを無効にすると、そのコンピュータへのアクセスができなくなります。

注意してください。 ドロップダウンメニューの「Enable」をクリックすれば、いつでもコンピュータへのリモートアクセスを有効にすることができます。コンピュータへのリモートアクセスが可能になります。

リモートデスクトップビューアは、RDPベースのアクセスを最適化し、高速なアクセスを可能にします。ほとんどの場所で、リモート・デスクトップ・ビューワによるRDP接続では、60近いフレーム・パー・セカンド（FPS）が可能になることがあります。これにより、ゲームや3Dデザインなど、関連するリモートアクセスが可能になります。

はい、リモートコンピュータに接続すると、ローカルコンピュータとリモートコンピュータの間でファイルやフォルダを簡単に共有することができます。この接続では、進行中のセッションにおいて、ローカルコンピュータとリモートコンピュータの間で複数のファイル/フォルダのコピーペーストが可能です。

はい、リモートデスクトップビューアーに追加されたWindowsコンピューターとローカルのMacシステムの間で、ファイル/フォルダーを転送することができます。ただし、MacやLinuxのコンピュータをリモートアクセス用に設定することはできません。

はい、ローカルコンピュータからリモートコンピュータで音楽を再生したり、ビデオを見たりすることができます。リモートコンピュータにインストールされたプログラムを実行したり、ソフトウェアを使用することもできます。

はい、リモートコンピュータに複数のモニターがある場合、リモートデスクトップビューアで複数の画面を表示したり、切り替えたりすることができます。

複数のリモートモニターで作業するため

1. Remote PCの認証情報を使って、Remote Desktopビューアにサインインします。
2. クリック をクリックし、「設定」を選択してください。
   
3. Use all my monitors for the remote session」のチェックボックスを選択し、「Save」をクリックします。すべてのコンピュータに適用する」を選択すると、すべてのリモートセッションでマルチモニター機能が有効になります。
   
   
   また、「Select monitor for the remote session」オプションを使って、特定のモニターで作業することもできます。
   

リモートコンピュータを再起動するには

1. Remote PCの認証情報を使って、Remote Desktopビューアにサインインします。
2. クリック 必要なコンピュータに対応する
3. Reboot」を選択し、「Yes」をクリックして確認します。
   
   コンピュータは一時的にオフラインになりますが、再びオンラインになり、リモート接続の準備が整うと、ステータスが「オンライン」に変わります。変更を確認するには、コンピュータリストを手動で更新します。

Remote Desktop ViewerのWake-on-LAN機能は、オフラインのリモートコンピュータを起動して、どこからでも接続を確立できるようにするものです。

WindowsパソコンでWoL機能を正常に使用するために必要なハードウェア要件と設定構成についてご覧ください。

オフラインのリモートコンピュータを起動するには

1. Remote PCの認証情報を使って、Remote Desktopビューアにサインインします。
2. クリック に対応するオフラインコンピュータを選択し、「Wake Up」を選択します。
3. OK」をクリックして確定します。
   注意してください。 オフラインのコンピューターを正常に起動するには、リモートデスクトップビューアーに追加された他のコンピューターのうち、少なくとも1台がオンラインで、同じLAN上にある必要があります。
   

ローカルデバイスやリソースをリモートセッションで利用できるようにすること。

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
   
2. 設定」→「ローカルデバイスとリソース」に移動します。
3. リモートセッションでアクセスしたいデバイスとリソースを選択します。
   
4. Save Changes」をクリックします。

RDP Connectorのオーディオ設定を管理するには。

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
2. 設定」→「リモートオーディオ再生」を選択します。リモート音声の出力先として、「リモートコンピュータで再生」、「ローカルコンピュータで再生」、「再生しない」のいずれかを選択します。
   
3. リモートオーディオ録音」セクションで、リモートセッションの録音を管理します。リモートセッションの録音を無効にするか、「このコンピュータから録音」を選択してローカルコンピュータにセッションの録音を保存することができます。
   

はい、リモートセッション中にキーボード入力の設定を行い、キーボードショートカットをリモートコンピュータに送信することができます。

キーボード入力を有効にする

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
2. 設定」→「キーボード入力設定」と進みます。リモートコンピュータへ」のチェックボックスを選択します。
   
   また、「フルスクリーン使用時のみローカルコンピュータへ」を選択すると、より適切です。
3. Save Changes」をクリックします。

RDP Connector Web アプリケーションの「アクティビティログ」タブから、RDP Connector アクティビティのレポートを表示および作成することができます。

Webアクティビティログを表示するには

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
2. アクティビティログ」→「Webアクティビティログ」に移動します。
3. ドロップダウンメニューからコンピュータ名を選択し、「開始日」と「終了日」を選択して、「生成」をクリックします。そのコンピュータのWebアクティビティログが表示されます。
   

リモートアクセスログを表示する場合。

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
2. アクティビティログ」→「リモートアクセスログ」に移動します。
3. ドロップダウンメニューからコンピュータ名を選択し、「開始日」と「終了日」を選択して、「生成」をクリックします。そのコンピュータのリモートアクセスログが表示されます。

はい、リモートセッションは、TLSおよび256ビットAES暗号化接続によるエンドツーエンドの暗号化RDPチャネル上で動作します。暗号化されているため、ネットワーク上で誰かに聞かれてもセッションを見ることはできません。

すべてのセッションは、リモートコンピュータからローカルコンピュータへの秘密鍵/公開鍵の交換に基づいています。この技術は、TLS / SSLと同じ基準に基づいており、今日のセキュリティ基準を満たしています。この鍵交換により、ビューアーからホストへのデータ保護がさらに保証されます。つまり、RemotePCのルーティングサーバーであっても、データストリームを読み取ることはできません。

すべてのプログラムファイルはDigiCertコードサイニング技術により保護されており、実行ファイルの起源を確認することができます。

いいえ、接続によってローカルのファイアウォール設定が公開されたり変更されたりすることはありませんので、リモートアクセスセッション中のローカル環境は安全です。

RDP Connector Dashboard」をクリックし、RDP Connector Webを起動すると、あなたのアカウントは自動的に「信頼済みデバイス」リストに追加されます。

信頼済みデバイスのリストを表示および管理するには、「マイアカウント」 > 「セキュリティ」 > 「信頼済みデバイスのリスト」に移動してください。

2ファクタ認証を設定するには

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
2. セキュリティ」→「2ファクタ認証」に移動します。
3. 有効化」をクリックします。QRコードと「キーを手動で入力する」オプションが表示された「タイムベースOTP認証の有効化」ウィンドウが表示されます。
   
4. モバイル端末で任意のワンタイムパスワード認証アプリを起動し、パソコン画面に表示されたQRコードを読み取ってください。
   
   また、「enter key manually」をクリックしてキーを表示し、モバイル端末で手入力することも可能です。
5. Next "をクリックします。
6. パソコンの画面に表示されたリカバリーコードをコピーしてください。ダウンロード」をクリックするとコードが.txtファイルでダウンロードされ、「印刷」をクリックすると同じものが印刷されます。
   

   注意：Time-based OTP認証アプリがインストールされているモバイル端末にアクセスできなくなった場合、アカウントの2要素認証を無効にするために、リカバリーコードが必要になります。

7. 続行」をクリックします。
   
8. TOTPアプリで生成されたワンタイムコードをモバイル端末に入力し、「有効化」をクリックします。タイムベースOTP認証による2要素認証がRDP Connector Webアカウントで有効になります。
   

シングルサインオン（SSO）は、複数のアプリケーションにサインインするための1つのクレデンシャル・ソリューションです。任意のIDプロバイダ（IdP）でSSOを設定し、ユーザがIdPクレデンシャルを使用してRDP Connector Dashboardにアクセスすることができ、別のパスワードを管理する必要がありません。より強力なパスワードを推奨し、より良いクレデンシャル管理を可能にします。

注意：AdminはSSOを使用してサインインすることはできません。

SSO を設定するには、ID プロバイダを構成し、RDP Connector Dashboard を構成する必要があります。管理者は、ユーザーの SSO を設定し、中央 ID プロバイダにサインインして、RDP Connector Dashboard へのアクセスを有効にすることができます。

RDP Connector DashboardにSSOを設定するには、以下の手順に従います。

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
2. マイアカウント」→「シングルサインオン」に移動します。
3. SSOプロファイルの名前を入力します。
4. URLを入力し、IdPから受け取ったX.509証明書を追加します。
   注：X.509証明書は、.pemまたは.cer形式でなければなりません。
5. Configure Single Sign-On」をクリックします。
   

注意:SSO設定は、RDPコネクタダッシュボードにのみ実装されます。RemotePCアカウントのSSOは、RemotePC Webアプリケーションのマイアカウントで管理できます。

連絡先を同期するためのトークンを生成するには

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
2. 右上に表示されているプロフィールをクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
3. シングルサインオン」 > 「IDプロバイダからユーザーを同期」に移動し、「トークンを生成」をクリックします。トークンが生成されます。
   
4. Copy Token」をクリックすると、今後のためにコピーして保存することができます。
   
5. トークンを使用して、Okta、OneLogin、およびAzure ADから連絡先を同期します。

SSOプロファイルを編集するには

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
2. マイアカウント」→「シングルサインオン」に移動します。
   
3. クリック 編集するSSOプロファイルに対応する。
   
4. 必要に応じて編集し、「シングルサインオンを更新する」をクリックします。
   注意してください。 SSO名、シングルサインオンURL、IDP発行者URL、X.509証明書を編集し、コメントを追加することができます。
   

SSOプロファイルが更新されます。

はい、アカウントからSSOプロファイルを削除することができます。

SSOプロファイルを削除するには

1. RDP Connector」タブに移動し、「RDP Connector Dashboard」をクリックします。
2. マイアカウント」→「シングルサインオン」に移動します。
3. クリック 削除したいSSOプロファイルに対応する
   
4. 確認のポップアップで「Delete」をクリックして、SSOプロファイルを削除します。

SSOプロファイルを削除すると、このプロファイルにリンクしているすべてのユーザーのシングルサインオンが解除され、サインインには登録した電子メールとパスワードを使用する必要があります。

RDP Connector Dashboard は、Standard Assertion Markup Language (SAML) 2.0 を使用して作成された認証情報によるサインインをサポートしています。SAML 認証の実装には、SAML URL と証明書が必要で、サポートされる IdP から取得できます。

任意のIdPに登録すると、以下のようになります。

1. IdP Issuer URL。シングルサインオンを設定するアプリケーションを一意に特定するURLです。
2. シングルサインオンのURL。ユーザーのブラウザから認証リクエストを処理し、ユーザーを確認するための認証レスポンスを返すURLです。
3. X.509証明書（Base64）。X.509証明書は、IDプロバイダから受け取るセキュリティ証明書で、IDを確認するために使用されます。様々なフォーマットがありますが、RDP Connector Dashboard は .pem または .cer フォーマットのみを受け付けます。

SSO を介して RDP Connector Dashboard にサインインするには、ユーザは次のことを行う必要があります。

1. サインイン画面で「シングルサインオン(SSO)」をクリックします。
2. Email Address」を入力し、「Sign in」をクリックします。ユーザーはIdPのWebサインインページにリダイレクトされます。
3. 認証情報の入力を求められたら、IdP に登録されたユーザ名とパスワードを入力します。ユーザーIDの認証に成功すると、ユーザーはRDPコネクタダッシュボードにリダイレクトされます。