よくあるご質問

RemotePC Backupは、コンピュータをクラウドにバックアップすることができます。エンドポイントバックアップ機能は、既存のRemotePCインフラストラクチャと統合されています。ユーザーは、必要なコンピュータのバックアップを有効にし、ランサムウェアやデータ損失からデータを保護することができます。

自分のアカウントのバックアップを有効にするには

1. RemotePCアカウントにサインインします。
2. バックアップ」タブに移動します。
3. オンラインバックアップを有効にする」をクリックします。
   
4. バックアッププランの選択
5. 確認のポップアップで「Proceed」をクリックします。
   
6. Continue」をクリックすると、アカウントのアップグレードが完了します。

お客様のアカウントでバックアップが有効になると、ダッシュボードとメールで通知が届きます。

バックアップを有効にするには

1. RemotePCアカウントにサインインします。
2. バックアップしたいコンピュータの横にある「Enable Backup」をクリックします。
   
3. Activate Backup」をクリックします。バックアップエージェントがダウンロードされ、お使いのコンピュータにインストールされます。
   
4. パソコンのバックアップ設定が完了したら .
   
5. Manage Backup」をクリックします。バックアップコンソールにリダイレクトされます。

コンピュータは、デフォルトのバックアッププランに基づいてバックアップされます。デフォルトのプランを変更したり、新しいプランを作成することもできます。

リモートバックアップでは、転送時と保存時に業界標準の256ビットAES暗号を使用し、すべてのデータの安全性を確保しています。

バックアップを行うには

1. RemotePCアカウントにサインインします。
2. クリック をクリックすると、バックアップするコンピュータの横に表示されます。
3. Manage Backup」をクリックします。バックアップコンソールにリダイレクトされます。
   
4. 必要なコンピューターにカーソルを合わせて .
   
5. 変更」をクリックすると、デフォルトのバックアッププランにファイル/フォルダーを追加または削除することができます。
   
6. Backup Now」をクリックします。
   

バックアップの進捗状況が画面に表示されます。

バックアッププランとは、特定のコンピューター上でのデータ保護の性質を決定する一連のルールのことです。

コンピュータのリモートバックアップを有効にすると、あらかじめ定義されたフォルダを含むバックアッププランがデフォルトで作成され、コンピュータに適用されます。バックアッププランの表示、バックアップルールの変更および無効化、プラン名の変更は、「Backup Plan」タブから行うことができます。ただし、デフォルトのバックアッププランを削除することはできません。

また、特定のバックアップ構成で新しいバックアッププランを作成し、それを選択したコンピューターに一度にプッシュすることもできます。

バックアッププランを作成するには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで、「バックアッププラン」タブを開き、「プランの作成」をクリックします。
   
3. デフォルトのプラン名の上にカーソルを置くと、「Rename Backup Plan」ポップアップが表示されます。希望の名前を入力して「保存」をクリックします。
   
4. メニューオプションの変更

デバイス/グループ：「追加」をクリックします。全デバイス」または「グループ」タブから、追加するデバイスまたはグループをそれぞれ選択します。完了」をクリックします。

何をバックアップするか：「指定」をクリックします。Using policy rules」ドロップダウンリストから、バックアップする項目を選択します。カスタマイズ」をクリックして、バックアップセットに項目を追加します。完了」をクリックします。




バックアップ先 :バックアップ先として「クラウドストレージ」または「ローカルストレージ」を選択します。

スケジュール :ここでバックアップのスケジュールを設定し、「完了」をクリックします。

• バックアップ開始時刻：スケジュールされたバックアップが開始される時刻を設定します。
• Daily schedule :バックアップジョブを毎日実行する場合は、このオプションを選択します。
• Weekday(s) :バックアップジョブを実行する曜日を選択します。
• Start backup immediately :このオプションを選択すると、バックアップジョブがすぐに実行されます。
• Cut off time :スケジュールされたバックアップを停止する時間を設定します。
• メールでの通知 : スケジュールされたバックアップジョブのステータスをメールで通知する場合は、このオプションを選択します。通知を受け取るEメールアドレスを入力してください。
  1. Notify always- このオプションを選択すると、常に通知を受け取ることができます。
  2. Notify on Failure- このオプションを選択すると、失敗したときにのみ通知を受け取ることができます。
• コンピュータの電源が入っているときに、ミスしたスケジュールのバックアップを開始する :このオプションを選択すると、コンピュータの電源が切れたためにスケジュールされていなかったバックアップジョブを再開することができます。

Exclude Files / Folders : 'Add'をクリックします。隠しファイルやシステムファイルをバックアップセットから除外することができます。ファイル/フォルダ名の全部または一部を追加して、バックアップの対象から除外します。完了'をクリックします。

5. Create」をクリックします。

バックアッププランが作成されると、選択されたデバイス/グループに自動的に適用され、選択されたオプションに応じて、即時またはスケジュールされた時間にバックアップが開始されます。

はい、すべてのバックアッププランにおいて、ファイル/フォルダを選択するバックアップルールを定義することができます。

ファイル/フォルダーの選択方法には、ポリシールールを使用する方法と、カスタマイズされた選択方法の2種類があります。

ポリシールールを使ってファイル/フォルダーを選択するには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで、「バックアッププラン」タブを開き、「プランの作成」をクリックします。
3. What to backup? "オプションで "Specify "をクリックし、"Using policy rules "を選択します。
   
4. Add Rule」をクリックして、あらかじめ設定されているルールのいずれかを選択します。
   
5. Done」をクリックします。

既存のバックアッププランを修正するには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブを開き、変更したいバックアッププランに移動します。バックアッププラン名の上にカーソルを置いて .
3. 表示される「プランの更新」画面では バックアッププランの変更 の詳細を確認し、「更新」をクリックします。
   

フルパス名や部分的な名前に基づいて、特定の隠しファイルやシステムファイル/フォルダをバックアップの対象外にすることができます。

ファイル／フォルダーを除外するには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで、「バックアッププラン」タブを開き、「プランの作成」をクリックします。
3. プランの作成」画面で、「除外するファイル/フォルダー」欄の「追加」をクリックします。
   
4. バックアップから除外したいファイルやフォルダーを追加し、「完了」をクリックします。

ファイル/フォルダーをリモートマネージメントコンソールから除外するには、次のようにします。

1. デバイス」タブで、バックアップしたいコンピューターにカーソルを合わせて、以下のボタンをクリックします。 .
2. バックアップ」タブで「除外されたファイルの表示」をクリックします。
3. バックアップから除外したいファイルやフォルダーを追加します。適切なチェックボックスを選択することで、システムファイル／フォルダーや隠しファイル／フォルダーを除外することもできます。
4. Save Changes」をクリックします。

バックアッププランを伝搬させるには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで、「バックアッププラン」タブに移動します。
3. 伝播させたいバックアッププラン名にカーソルを合わせて .
   
4. 全デバイス」または「グループ」タブから、バックアッププランを伝搬させるデバイスまたはグループをそれぞれ選択します。
5. Propagate」をクリックします。
   

はい、バックアッププランを無効にすることができます。

無効にするには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブを開き、無効にしたいバックアッププランを選択します。
3. Disable」ボタンをクリックします。
4. 表示されたポップアップで「Disable」をクリックします。
   

同じく有効にするには、バックアッププランを選択して「Enable」ボタンをクリックします。表示されるポップアップで「はい」をクリックします。

バックアッププランを削除するには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「バックアッププラン」タブに移動し、削除したいバックアッププランを選択します。
3. 削除」ボタンをクリックします。
   
4. 表示されたポップアップで、確認用のチェックボックスを選択して「削除」をクリックします。
   

バックアッププランを削除すると、設定された内容のバックアップが、関連するデバイスに対してすべて中止されます。

はい、ワンクリックですべてのデバイスの進行中のバックアップを停止することができます。

進行中のバックアップを停止するには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで、「デバイス」タブに移動します。
   
3. 進行中のバックアップ操作を停止したいデバイスを選択します。
4. Stop all current backups」をクリックします。
   
5. 確認のポップアップで「Ok」をクリックします。
   

注：進行中のバックアップはすべて停止し、次のスケジュールで再開されます。この操作には時間がかかる場合があります。

継続的データ保護（CDP）機能は、バックアップセット内のファイル（サイズは500MBまで）に加えられた変更を自動的に認識し、ほぼリアルタイムでバックアップ操作を開始します。一時ファイル、システムファイル、ネットワーク/マップド/外部ドライブは操作から除外されます。

CDPを有効にするには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで、「設定」タブに移動します。
3. バックアップ設定」をクリックします。
   
4. 継続的データ保護（CDP）」セクションでは、「継続的データ保護を有効にする」オプションをチェックし、ドロップダウンリストから頻度を設定します。
5. クリック をクリックして、会社名を選択するか、「特定のグループ」を選択して、それぞれ設定を押してください。
   
6. Push」をクリックし、表示されたポップアップで「Yes」をクリックします。

バックアップセットを確認するには

1. 設定」→「バックアップ設定」をクリックします。
2. バックアップセットの検証」セクションでは、バックアップセットを検証するために必要な日数と時間を入力します。
3. クリック を押して設定を確認します。

はい、すべてのマップド/外付けドライブをバックアップできます。

マッピングされた／外付けドライブのバックアップに

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールの「デバイス」タブに移動します。
3. マッピングされたドライブや外付けドライブが接続されているコンピューターにカーソルを合わせ、以下をクリックします。 .リモートマネージメントコンソールが表示されます。
4. 変更」をクリックして、バックアップ用にコンピュータに接続されたマップド/外付けドライブを選択します。
   
5. 選択したドライブが「オンラインバックアップ用のマップされた外付けドライブのファイル」の下に表示されます。
6. Backup Now」をクリックします。
   

注：バックアップ時にマップド/外付けドライブが利用可能である必要があります。

バックアップしたデータを復元するには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「デバイス」タブを開き、復元したいコンピュータにカーソルを合わせてクリックします。
3. 復元」タブを開きます。アプリケーションに初めてサインインしたときに秘密の暗号化キーを設定していた場合は、同じものを入力します。
4. クラウドからファイルを復元する場合は、「Restore files from my RemotePC account」を選択し、ローカルデバイスからファイルを復元する場合は、「Restore files from my local device」を選択します。
5. 復元するフォルダーを選択します。
   • クリックして、ローカルコンピュータ上の復元場所を選択します。
   • 復元を別のコンピューターで行う場合は、「変更」をクリックします。目的のマシンを選び、「はい」をクリックします。
6. Restore to <computer name>」をクリックします。
   

スナップショットは、リモートPCに保存されているデータの履歴を使って、ポイントインタイムのリカバリーを行うことができます。マルウェアによって破壊されたファイルの以前のバージョンを復元するのに使用できます。

スナップショットベースのリストアを行うには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「デバイス」タブを開き、スナップショットベースの復元を行うコンピュータにカーソルを合わせてクリックします。
3. 復元」タブを開き、「スナップショット」をクリックします。
   
4. 日時を選択して「Submit」をクリックします。選択された日付以前にバックアップされたすべてのデータのリストが表示されます。
5. 必要なファイル/フォルダーを選択します。
6. ファイル/フォルダを復元するコンピュータと復元先を選択します。
7. Restore to <computer name>」をクリックします。
   

RemotePCアカウントの管理者は、すべてのユーザーまたは特定のグループに対して、アプリケーションのアップデート/再インストールを行うことができます。

アプリケーションのアップデート/再インストールを行う。

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「設定」タブに移動します。
3. アプリケーションの更新/再インストール」タブに移動します。
4. クリック すべてのユーザーまたは特定のグループのためのRemotePCバックアップアプリケーションの更新/再インストール」オプションに反対します。
   
5. 会社名を選択するか、「特定のグループ」を選択して、それぞれ設定を押します。
6. Push」をクリックし、表示されたポップアップで「Yes」をクリックします。
   

はい、バックアップ/リストア操作のレポートを表示したり、スケジュールを設定したり、ダウンロードしたりすることができます。

レポートを表示するには

1. クリック 設定されたコンピュータに対して、「バックアップの管理」を選択します。
2. バックアップコンソールで「レポート」タブに移動します。
   
3. 期間に応じて、アラートやレポートを表示することができます。
   • Alerts - Alertsタブを選択して、アクティブなアラートの詳細を表示します。
   • Daily Activities - アカウントの日々のアクティビティを確認できます。
   • ウィークリーアクティビティ - アカウントのアクティビティを週単位で表示します。
   • Summary - Summaryタブを選択すると、アクティビティ全体のサマリーが表示されます。

レポートをダウンロードするには、「ダウンロード」をクリックし、PDFまたはExcel形式を選択してファイルを保存します。

バックアップ／リストア操作のレポートを日次または週次でスケジュールして送信することができます。

レポートをスケジュールしてメールで送信するには

1. Email Report」をクリックします。
2. 表示されたウィンドウで、受信者の名前と電子メールアドレスを入力し、レポートの種類とレポートのファイル形式を選択します。
3. Send」をクリックします。
   

または

Schedule」ボタンを有効にして、レポートをスケジュールする曜日と時間を選択します。Schedule」をクリックします。

スケジュールされたすべてのレポートは、「スケジュールされたレポートの表示」セクションで見ることができます。また、スケジュールされたレポートの編集や削除も可能です。

スケジュールされたレポートを表示・修正するには

1. View Scheduled Reports」をクリックします。予定されているすべてのレポートが一覧表示されます。
   
2. 編集したいレポート名にカーソルを合わせて .必要な変更を行い、「Save」をクリックして変更内容を保存します。
3. 特定のレポートを削除するには、そのレポートの上にカーソルを置いて .表示される確認ポップで「削除」をクリックします。