ファイアウォールのガイダンス
RemotePCアプリケーションは、ファイアウォールに対応するように設計されています。ほとんどの場合、インストール時にRemotePCアプリケーションに関連するファイアウォールのプロンプトを許可するだけでよい。
ファイアウォールの許可を手動で設定する必要がある場合は、以下のTCPポート番号と実行ファイルを許可してください。
| サーバーアドレス | : | *.remotepc.com |
| ポート番号 | : | 443 |
| Windows OS用の実行ファイル | : | リモートPCUI.exe RemotePCDesktop.exe RemotePCService.exe RPCFTViewer.exe RPCFTHost.exe RPCCoreViewer.exe RPCUtilityHost.exe RPCDownloader.exe RPCFirewall.exe RPCUtilityViewer.exe RPCPrinterDownloader.exe RemotePCLauncher.exe RPCViewerUI.exe |
| Mac OS用の実行ファイル | ||
| 消費者/SOHOとチームプラン | : | リモートPCSuite ファイル転送 ホストファイル転送 ホストユーティリティー転送 リモートPCDデスクトップ リモートPCビュー RPCVersionUpdate ビューアーユーティリティー転送 リモートDPCSサービス リモートPCHelper |
| エンタープライズプラン（ビューアー | : | リモートPCビューア リモートPCビュー ファイル転送 ビューアユーティリティー転送 |
| エンタープライズプラン（ホスト | : | リモートPCHost ホストのファイル転送 ホストユーティリティー転送 リモートPCDデスクトップのホスト リモートDPCSサービスホスト リモートPCHelperホスト RPCVersionUpdate |
ネットワーク問題に対するファイアウォールの設定
ファイアウォールがネットワークの接続をブロックしている可能性があります。以下のトラブルシューティングの手順を試して、動作するかどうか確認してください。
Windows
- ファイアウォールをオフにする。
- ファイアウォールとネットワークの保護」→「ドメインネットワーク」をクリック→「Windows Defender ファイアウォール」を「オフ」にします。
- ファイアウォールとネットワーク保護」→「プライベートネットワーク」をクリック→「Windows Defender ファイアウォール」を「オフ」にします。
- ファイアウォールとネットワークの保護」→「パブリックネットワーク」をクリック→「Windows Defender ファイアウォール」を「オフ」にします。
- Windowsのファイアウォールでインバウンド接続を許可する。
- Windows defender firewall with advanced security」→「アクション」→「プロパティ」→「ドメインプロファイル」→「インバウンド接続」と進み、ドロップダウンリストで「許可」を選択し、「適用」をクリックします。
- Windows defender firewall with advanced security」→「アクション」→「プロパティ」→「プライベートプロファイル」→「インバウンド接続」を開き、ドロップダウンリストで「許可」を選択し、「適用」をクリックします。
- Windows defender firewall with advanced security」→「アクション」→「プロパティ」→「パブリックプロファイル」→「インバウンド接続」と進み、ドロップダウンリストで「許可」を選択し、「適用」をクリックします。
XPとVistaの場合
- コントロールパネル」→「ネットワークとインターネット接続」→「Windowsファイアウォール」を開き、「例外を許可しない」または「着信接続をブロックする」のチェックが外れていることを確認します。
- 例外」タブを開き、「ファイアウォールのガイダンス」セクションに記載されているファイルを追加します。
MAC
- ファイアウォールをオフにする。
- ファイアウォールをオンにしておく必要がある場合は、以下の手順に従ってください。
- システム環境設定」→「セキュリティとプライバシー」→「ファイアウォールをオンにする」→「ファイアウォールのオプション...」の順に選択します。
- Block all incoming connections」のチェックを外します。
- 署名したソフトウェアが受信する接続を自動的に許可する」チェックボックスを選択します。
- クリック
をクリックし、RemotePCのexes/appをすべて選択します。 - RemoteDPCService "が受信するネットワーク接続にアクセスすることを許可するかどうかを尋ねられる場合があります。許可」をクリックします。
このメッセージは、RemotePCがインストールされた後の最初の起動時に表示されることがあります。コンピュータを再起動して、変更したファイアウォールの設定を適用してください。
- パブリックIPがブロックされている可能性があります。あなたのパブリックIPを [email protected].で共有するとブロックが解除されます。
- IPをホワイトリストに登録する。連絡先 [email protected](英語)に連絡して、ホワイトリストに登録するIPを集めてください。
- ノートンのファイアウォールに例外を追加する：参考リンク
- AVGのファイアウォールに例外を追加する：参考リンク
それでも問題が解決しない場合は