はい、RemotePCの有料アカウントは、リモートアクセスのために、選択したプランのコンピュータの制限を超えて、追加のコンピュータを有効にすることができます。これは、必要に応じて、コンピュータへのリモートアクセスを中断することができるように設計されています。お客様またはお客様のユーザーが、契約プランを超えて使用した場合、超過分を請求する義務があります。超過使用料は、コンピュータ1台につき年間20ドルで、現在の契約期間に適用され、全額が請求されます。
はい、SOHO、Team、Enterpriseアカウントの管理者として、ユーザーを招待・追加することができます。
SOHOアカウントのユーザーを追加するには
- ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
- Add User」をクリックします。ユーザーの追加」画面が表示されます。
- 追加したいユーザーのEメールアドレスを入力し、「Group Name」ドロップダウンリストからグループ名を選択します。
- ユーザーアカウントに必要なセキュリティ環境設定（「信頼済みデバイスを有効にする」または「二段階認証を有効にする」）を選択します。
- Invite User」をクリックします。
招待されたユーザーには、RemotePCに登録するためのリンクが記載されたメールが届きます。ユーザーがRemotePCに登録すると、そのユーザーのアカウントがあなたのアカウントに追加されます。
RemotePCアカウントの請求取引や請求書を簡単に表示・印刷することができます。
請求書やインボイスを表示するには
- ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
- 右上に表示されているユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
- Billing Information」にアクセスし、必要な請求書に対して「View」をクリックします。
- 請求書を印刷するには、「Billing Information」タブの「Print」をクリックします。
アカウントのパスワードを変更するには
- WebブラウザでRemotePCにログインする。
- 右上に表示されているユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
- Change Password?」をクリックします。パスワードを変更しますか」ウィンドウが表示されます。
- 現在のパスワード、新しいパスワードを入力し、確認します。
- Save」をクリックします。
注：すべてのコンピュータ/デバイスでパスワードを手動で変更することを確認してください。
あなたのプロフィールを更新するには
- ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
- 右上に表示されているユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
- 個人情報」の画面で、氏名、メールアドレス、電話番号、パスワードなどの情報を修正します。
- Save」をクリックします。
この問題は、RemotePCアカウントの更新時に以下のような理由で発生することがあります。
- クレジットカードの番号や有効期限が不正確な場合があります。
- オンラインオーソリシステムでは、米国外の有効なクレジットカードの一部が住所確認テストで不合格になることがあります。
はい、RemotePCのサブスクリプションのお支払い、アップグレード、定期的なお支払いには、PayPalアカウントをご利用いただけます。また、PayPalでお支払いいただくと、次回以降の更新時にもPayPalがデフォルトのお支払い方法として登録されます。
次回以降の更新時にもクレジットカードを登録したい場合は、アプリケーションのヘッダーにある「Add Credit Card」のリンクをクリックして、カード情報を保存してください。
RemotePCアカウントに未払いがある場合、ログインするとポップアップが表示されます。
- カード情報のアップグレード」をクリックします。
- クレジットカード情報の変更」ページで、お客様のクレジットカード情報を編集します。
- Save」をクリックします。
はい、ご利用期間の途中でアカウントをアップグレードされる場合は、プラン間の差額を日割りでお支払いいただく必要があります。
ビジネスニーズに合わせて、RemotePCのEnterpriseプランをご契約いただけます。エンタープライズプランには、無料のお試し期間を設けています。お申し込みの際に、クレジットカード情報を入力する必要はありません。試用期間中は、いつでもアカウントをアップグレードして、RemotePCを使い続けることができます。
はい、RemotePCアカウントはいつでもキャンセルできます。解約すると、アカウントは停止され、再開するまでリモートコンピュータにアクセスできなくなります。また、関連するすべてのユーザーアカウントも停止されます。
キャンセルするには
- ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
- 右上に表示されているユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
- Cancel my account」をクリックします。キャンセルを確認するポップアップが表示されます。
- 詳細を入力し、「Cancel my account」をクリックします。
注意：アカウントをキャンセルした後は、コンピューターやデバイスからアプリケーションをアンインストールすることをお勧めします。インスタントアクセス」を使って、誰でもあなたのコンピューターやデバイスにリモートでアクセスすることが可能です。
以下の理由でアカウントが停止された場合、ここに示す手順でアカウントを再開することができます。
| アカウント停止の理由 | リアクティヴ化の方法 |
| 無料トライアルの期限が切れました。 | お客様のアカウントにログインし、有料会員にアップグレードする |
| お客様のアカウントで自動更新が無効になり、サブスクリプションが終了しました。 | お客様のアカウントにログインし、クレジットカード情報を更新し、サブスクリプションの支払いを行う |
| 自動更新の際にお客様のクレジットカードに請求ができなかったため、お客様のアカウントに未払いの請求があります。 | お客様のアカウントにログインして、クレジットカード情報を更新し、未払いの料金を支払う。 |
| アカウント作成から15日以内にアカウントをキャンセルし、返金が行われた場合 | お客様のアカウントにログインして、クレジットカード情報を更新する |
自動更新オプションは、アカウント作成から15日後にデフォルトで有効になります。このオプションを有効にすると、現在の購読期間が終了したときに、自動処理によって簡単に購読を更新することができます。このオプションは、アカウントの「プロフィール」セクションで無効にすることができます。
自動更新を解除するには
- WebブラウザでRemotePCにログインする。
- 画面の右上にある「My Account」ボタンをクリックします。
- プロフィール」ページで、「自動更新をキャンセルする」ボタンをクリックします。
- 確認のポップアップが表示されますので、パスワードとキャンセル理由を入力してください。
- キャンセル」をクリックします。
キャンセルすると、プロフィール欄のボタンが「自動更新を有効にする」に変わります。
自動更新が無効になっている場合、現在のサブスクリプションの終了時にRemotePCアカウントが停止され、アカウントを再有効化するまで設定されたコンピューターにリモートで接続できなくなります。
RemotePC Teamプランの無料トライアルユーザーは、残りのトライアル期間中、Enterpriseプランに切り替えることができ、その逆も可能です。プランの切り替えは、「マイアカウント」から行うことができます。チームプランのユーザーは、ダッシュボードの「エンタープライズに切り替える」ボタンをクリックすることで、ホーム画面からすぐに切り替えることができます。
切り替え後も、追加したユーザーアカウントは有効なままです。ただし、あなたやあなたに関連するユーザーが追加したすべてのコンピューターは無効になりますので、それらのコンピューターにRemotePCアプリケーションを再インストールして設定する必要があります。また、切り替え後は、お客様と関連するユーザーアカウントが再ログインする必要があります。
EU地域に拠点を置いている場合、RemotePC TeamおよびEnterpriseアカウントのVAT ID情報を更新することができます。
VAT IDを追加する。
- ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
- 右上に表示されているユーザー名をクリックし、「マイアカウント」をクリックします。
- Billing Information "セクションでVAT IDを入力し、"Update "をクリックします。
注意してください。
- VATは地域によって異なりますので、選択された国でVATが適用される場合のみ、アカウントの「請求先情報」にフィールドが表示されます。
- お客様のアカウントに更新されたVAT IDは、RemotePCによって認証されます。
RemotePCのVAT番号については、以下のメールにご連絡ください。 [email protected]にご連絡ください。.