よくあるご質問

管理者は、ダッシュボードの「ユーザー管理」タブから、ユーザーアカウントの作成/削除、グループへの整理、グループ間の移動を行うことができます。

ユーザーを追加するには

1. ウェブブラウザでRemotePC にログインします。
2. Add User」をクリックします。ユーザーの追加」画面が表示されます。




3. 追加したいユーザーのEメールアドレスを入力し、「Group Name」ドロップダウンリストからグループ名を選択します。
4. Invite」をクリックします。
   
   
   
   
   

招待されたユーザーには、RemotePCに登録するためのリンクが記載されたメールが届きます。ユーザーがRemotePCに登録すると、そのユーザーのアカウントがあなたのアカウントに追加されます。

ユーザーを削除するには

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. 1人のユーザーを削除するには、削除したいユーザーの上にカーソルを置いて .複数のユーザーをリストから削除するには、ユーザーを選択して「Delete User」をクリックします。




3. 確認画面で「はい」をクリックします。
   
   
   

はい、グループを作成してユーザーを整理することができます。

グループを作成するには

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. メニューバーに表示されている「グループの追加」をクリックします。




3. グループ名」の欄に名前を入力し、「追加」をクリックします。
   
   
   

ユーザーをグループ間で移動させるには

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. 移動させたいユーザーを選択します。
3. Move User」をクリックします。ユーザーの移動」ウィンドウが表示されます。




4. グループ名」のドロップダウンリストから必要なグループを選択します。
5. Move」をクリックします。
   
   
   

グループ名を変更するには

1. WebブラウザーでRemotePCにログインする。グループと関連するユーザーのリストが表示されます。
2. 名前を変更したいグループにカーソルを合わせて .
3. グループ名」欄に新しい名前を入力し、「保存」をクリックします。

グループを削除するには

1. WebブラウザーでRemotePCにログインする。グループと関連するユーザーのリストが表示されます。





2. 削除したいグループにカーソルを合わせて .
3. 確認画面で「Ok」をクリックします。

RemotePC SOHO、Team、Enterpriseの各プランは、月払いでご利用いただけます。リモートバックアップ、RDPコネクター、ヘルプデスクなどのアドオンは、毎月の支払いサイクルの中で請求されます。また、月払いでのプランのアップグレードや、年払いプランへの変更も可能です。

リモートアクセスログ」と「ウェブアクティビティログ」のタブから、それぞれお客様のアカウントのリモートアクセスログとウェブアクティビティログを表示します。

過去90日以内の任意の期間のリモートアクセスログを表示するには

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. Remote Access Logs」タブをクリックします。
3. 日付の範囲を選択し、「Generate」をクリックします。
   
   
   
   

リモートアクセスのログには、アクセスしたコンピューター、ビューアーの種類、開始時間、終了時間、IPアドレスなどの情報が表示されます。

1. 開始日」と「終了日」の選択
2. Download CSV」をクリックします。

90日以前のログをCSVで出力する場合。

1. Export as CSV」をクリックします。
   
   
   
   
2. 必要なユーザー名をドロップダウンから選択します。
3. 月と年を選択し、「ダウンロード」をクリックします。

1. ウェブブラウザでRemotePCにログインします。
2. Web Activity Logs」タブをクリックします。
3. 日付の範囲を選択し、「Generate」をクリックします。
   
   
   
   
   

ウェブ活動のログは、説明、最後の活動の日付と時間、IPアドレスなどの情報が表示されます。

注：管理者は、「Username」ドロップダウンリストからユーザーを選択するだけで、ユーザーアカウントのリモートアクセスログやウェブアクティビティログを表示することができます。