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企業やMSPのためのウェブベースの高性能リモートサポートソリューション

RemotePC HelpDeskは、おそらく、ほぼリアルタイムで画面を複製する、最高のパフォーマンスのリモートサポートソリューションを提供しています。様々なレベルで最適化されたRemotePC HelpDeskは、ほとんどのシナリオで競合他社を簡単に打ち負かすことができます。
ヘルプデスクはWebベースで提供されるため、ソフトウェアのインストールが不要です。お客様のコンピュータの画面を見たり、コンピュータに接続したりすることが、Webブラウザー上で可能です。これにより、中断のないリモートサポートが可能となり、お客様からの問い合わせを遠隔で分析し、解決することができます。
スクリーン

サポートの簡略化

Web経由でお客様のPC/Macに遠隔でアクセスし、タイムリーなサポートを提供します。複数のサポートリクエストを同時に処理します。

一元化された管理

技術者の追加、割り当て、集中管理されたウェブコンソールを介してすべてのサービスリクエストのステータスを監視します。

容易な導入

お客様は、https://help.remotepc.comからHelpDeskアプリケーションをダウンロードして、リモートセッションを設定することができます。

リモートアクセス機能

ビデオ/テキストチャット

ビデオチャットで対面したり、テキストベースのチャットでコミュニケーションをとることができます。

マルチモニター表示

お客様のコンピュータの1つまたは複数のモニターを自分の画面に表示する

クロスプラットフォーム・アクセス

MacからPCへ、またはその逆のリモートセッションの確立

安心のリモートサポート

業界標準のTLS v 1.2とAES 256ビットの暗号化により、すべてのリモートサポートセッションを安全に保つことができます。

その他の機能

ホワイトボードの使用、リモートセッションの記録、ログやレポートの閲覧など

HelpDeskを使い始めるのは簡単です。

  • ヘルプデスクの画面2

    接続IDの作成

    リモートアクセスや閲覧権限を持つお客様のサインアップとサービスリクエストの作成

  • ヘルプデスク_スクリーン3

    シェア接続ID

    技術者が9桁のコードや独自のリンクを顧客と共有できる

  • ヘルプデスク_スクリーン3

    リモートサポートの提供

    お客様は、https://help.remotepc.comからアプリケーションをダウンロードすることで、画面を共有したり、リモートセッションを設定することができます。

  • ヘルプデスク・スクリーン4

    リモート接続の確立

    技術者がWebブラウザからリモートでお客様のコンピュータにアクセスしたり、見たりできるようになった

90%の特典は初年度のみ適用されます。2年目以降は通常の料金となります。